بررسی وضعیت موجود سرمایه فکری بانک صادرات ایران از دیدگاه روسای شعب تهران

دنیای کسب و کار امروز ، عرصه برپایی سازمانهای دانش محور است. در این شرایط ، عواملی نظیر درآمد ، سودآوری و دارایی تنها بخش کوچکی از موفقیت سازمان را بازتاب می دهد و ثروت واقعی سازمان ها ، جذب و بهره برداری از نیروی انسانی متخصص و برتر، دانش و مهارت های این افراد ، فرآیندها و رویه های داخلی ، فرهنگ درون سازمانی ، شهرت و خوشنامی در نزد مشتریان و ذینفعان ، و به بیان دیگر داراییهای نامشهود و سرمایه های فکری است. از آنجا که این دسته از سرمایه های سازمانی در ترازنامه انعکاس نمی یابد و در عین حال بر عملکرد ، ارزش و سودآوری تأثیرات چشمگیری دارند ، نیازمند توجه ، تخصیص منابع و تأکید روزافزون مدیریت عالی سازمانها می باشد. تحقیق حاضر ضمن مطالعه مفاهیم کاربردی و علمی سرمایه فکری و اجزای آن ، بر ضرورت توجه سازمانها بدین مبحث تأکید می کند و ضمن ارائه مدل سرمایه فکری به بررسی وضعیت موجود سرمایه فکری و اجزای آن در بانک صادرات از دیدگاه روسا ی شعب تهران می پردازد. شیوه گردآوری در این تحقیق از نوع پیمایشی ، و نوع این تحقیق اکتشافی است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات گردآوری شده از جدول فراوانی ، درصدها و نمودارها ، آمار توصیفی شامل میانگین ، انحراف معیار فراوانی ، درصد معتبر و درصد تراکمی و آمار استنباطی شامل تحلیل عاملی به روش مولفه های اصلی ، آزمون t تک نمونه وآزمون فریدمن است استفاده شده است. نتیجه حاصل از این تحقیق نشان می دهد مدل سرمایه فکری مورد استفاده تأیید و وضعیت سرمایه فکری به طور کلی و اجزای آن یعنی سرمایه انسانی ، سرمایه مشتری و سرمایه ساختاری همگی در بانک صادرات ایران کمی بالاتر از حد متوسط ارزیابی شدند. با توجه به نتایج حاصل نشان می دهد که بانک صادرات ایران از نظر توجه به سرمایه فکری فاقد وضعیت مطلوب است.